Юридическая информация

1. Идентификация оператора платформы

Юридическое наименование CONNECTBASE SRL IDNO/налоговый код 1023600007753 Юридический адрес MD-2089, Республика Молдова, мун. Кишинэу, с. Чореску, ул. Штефан чел Маре, № 9 E-mail [email protected] Телефон +373 60 003 377

2. Охватываемые платформы

Юридическая документация в этом наборе применяется к:

• доменам autocare.md, autobuse.md и autobuze.md;
• мобильному приложению Autocare;
• странице pay.autocare.md, исключительно для потоков онлайн-платежей MAIB, относящихся к этим платформам.

3. Услуга, предоставляемая CONNECTBASE SRL

Autocare предоставляет электронную услугу поиска и технического посредничества запросов на бронирование. Платформа принимает запрос пользователя, передает его перевозчику, технически получает ответ перевозчика, обновляет статус и отправляет соответствующие уведомления.

Сразу после успешной регистрации пользователь получает на экране и по электронной почте либо в уведомлении отдельное подтверждение получения запроса, в котором указано, что место еще не подтверждено. Бронирование становится обязательным только после принятия перевозчиком и обновления статуса на «Зарезервировано» или на эквивалентный статус. Если доступна оплата MAIB, ссылка на оплату сообщается только после этого подтверждения, а бронирование зависит от оплаты в установленный срок.

CONNECTBASE SRL не является перевозчиком рейса, не эксплуатирует транспортное средство и не выдает транспортный билет. Сведения о перевозчике, рейсе и специальных правилах отображаются в предложении и в потоке бронирования.

4. Перевозчики

Перевозчиками могут быть компании из Республики Молдова, Украины или государств Европейского союза. Перевозчик, указанный в выбранном предложении:

• решает вопрос о доступности и принятии запроса;
• осуществляет перевозку и отвечает за транспортное средство, водителя, безопасность, расписание и багаж;
• устанавливает специальные условия рейса в пределах закона;
• выдает либо предоставляет билет или документ, предоставляющий право на перевозку;
• управляет платежами и возвратами, полученными им напрямую.

Для предложений перевозчиков без коммерческого договора с Autocare маршрут и сведения о предложении предоставляются либо вносятся непосредственно перевозчиком. Autocare размещает/отображает их и обеспечивает техническую передачу запроса, получение ответа и уведомление, не проверяя независимо юридические данные или сведения о маршруте. Категория предложения, наименование и доступные контактные данные перевозчика должны отображаться до отправки запроса.

Инфобокс, отображаемый перед отправкой, перечисляет данные бронирования, которые поступают перевозчику, и объясняет эффект кнопки «Отправить запрос». Перевозчик отвечает за предоставленные сведения, администрирование бронирования, перевозку, билет и свои платежи; Autocare отвечает за собственные технические операции, безопасность передачи, статус/уведомления платформы и юридические обязательства в отношении отмеченного содержимого.

5. Платежи через MAIB

Для заключивших договор и соответствующих условиям перевозчиков CONNECTBASE SRL является мерчантом платежей, инициированных на pay.autocare.md через MAIB, и принимает цену от имени и за счет перевозчика на основании договорного мандата. Перевозчик остается исполнителем перевозки и кредитором цены. CONNECTBASE SRL не покупает и не перепродает услугу перевозки от собственного имени и управляет применимой операцией возврата по таким полученным платежам.

Подтвержденный платеж в пользу CONNECTBASE SRL погашает обязанность пассажира по оплате перед перевозчиком, даже если расчет с ним происходит позже. Оплата MAIB не запрашивается до того, как перевозчик подтвердит бронирование. Использование Autocare не увеличивает цену, установленную перевозчиком, и Autocare не взимает с пассажира отдельную плату за услугу. Комиссия, причитающаяся перевозчику, может быть оплачена отдельно или удержана/зачтена при взаиморасчетах между компаниями, не представляя собой наценку для пассажира. Несение расходов MAIB и расчет суммы к взаиморасчету определяются договором каждого перевозчика и не влияют на цену или права пассажира. Подробности — в Политика платежей, отмен и возвратов.

6. Электронное заключение и доказательства

До отправки запроса пользователю предоставляются основные сведения, применимые документы и условия перевозчика. Путем явного принятия документов и отправки запроса заключается правоотношение, касающееся электронной услуги Autocare, и перевозчику запрашивается бронирование. Версия документов, дата и время, язык, платформа и связь с бронированием должны сохраняться как доказательство принятия.

Последующее принятие перевозчиком формирует обязательное бронирование между пользователем/пассажиром и перевозчиком на подтвержденный рейс и место. Если применяется онлайн-оплата, бронирование остается обусловленным полной оплатой в указанный срок.

Электронное подтверждение бронирования направляется по предоставленным контактным данным. Оно подтверждает статус бронирования в платформе, но не должно смешиваться с билетом/транспортным документом, выданным или предоставленным перевозчиком.

7. Контакты, жалобы и защита данных

Адрес [email protected] является единым контактным пунктом для:

• помощи по платформе и бронированиям;
• жалоб на услуги Autocare или на платежи MAIB, обработанные Autocare;
• передачи перевозчику жалоб, касающихся рейса;
• осуществления прав в отношении персональных данных, обрабатываемых CONNECTBASE SRL.

График call-center не ограничивает возможность отправить электронное письмо в любое время. Правила и сроки рассмотрения описаны в Политика жалоб.

8. Правовая база и органы власти

Собственные услуги Autocare предоставляются CONNECTBASE SRL в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая нормы о договорах, электронной коммерции, защите прав потребителей, платежах и защите данных. Договор перевозки регулируется условиями и правом, применимыми к перевозчику и рейсу, без устранения обязательных прав пассажира.

В зависимости от предмета обращения потребитель может обратиться к:

• Государственной инспекции по надзору за непищевой продукцией и защите прав потребителей;
• Национальному агентству автомобильного транспорта;
• Национальному центру по защите персональных данных.

Доступ к органам власти или компетентным судам не зависит от предварительного использования внутреннего канала, если закон не предусматривает иное.

9. Интеллектуальная собственность

Товарные знаки, дизайн, программное обеспечение, базы данных и собственный контент Autocare защищены законом. Наименования, товарные знаки, изображения и информация перевозчиков принадлежат их правообладателям. Публикация предложения не передает пользователю право на воспроизведение, массовое извлечение, перепродажу или несанкционированное коммерческое использование.

10. Применимый комплект документов

• Условия и положения — общие правила и разграничение ролей;
• Как работает бронирование и билет — этапы и статусы потока;
• Политика платежей, отмен и возвратов;
• Политика конфиденциальности;
• Политика использования cookie;
• Политика жалоб.

11. Версия информации

Эта страница имеет версию 1.0 и действует с 27 июля 2026 года. Изменения идентификации оператора, области применения, контактов или роли в платежах будут опубликованы в обновленной версии.