Политика конфиденциальности

1. Кто является оператором

CONNECTBASE SRL, IDNO/cod fiscal 1023600007753, sediu: MD-2089, Republica Moldova, mun. Chișinău, s. Ciorescu, str. Ștefan cel Mare, nr. 9, управляет autocare.md, autobuse.md, autobuze.md, мобильным приложением Autocare и pay.autocare.md.

По вопросам и для осуществления прав: [email protected], телефон +373 60 003 377.

2. Кому применяется политика

Политика применяется к пользователям сайтов и приложения, владельцам аккаунтов, пассажирам, включенным в запросы, лицам, которые обращаются в поддержку, используют платеж MAIB либо явно подписываются на ценовые оповещения. Лицо, которое вводит данные другого пассажира, должно иметь право их предоставлять и сообщить ему настоящую политику и соответствующие условия бронирования.

Мы собираем контактные данные только для лица, которое делает бронирование. Мы не запрашиваем отдельный телефон или e-mail остальных пассажиров, а сообщения Autocare о запросе и поездке отправляются бронирующему, который должен передать их лицам, для которых он забронировал.

3. Какие данные мы обрабатываем

4. Зачем мы используем данные и на каком основании

5. Данные, передаваемые перевозчику

В стандартном потоке мы передаем перевозчику имя каждого пассажира, телефон бронирующего, маршрут, дату/время и пункты посадки/высадки. Если рейс обоснованно требует дополнительные данные, они указаны в форме до их сбора.

Перевозчик использует данные для проверки доступности, принятия/отклонения запроса, списка пассажиров, оперативной связи, выдачи проездного документа и оказания рейса. Перевозчик несет самостоятельную ответственность за свою обработку и к нему следует обращаться по правам, относящимся к его собственным записям.

Для предложения перевозчика без коммерческого договора с Autocare перед передачей отображается infobox, который идентифицирует перевозчика, указывает доступные контактные данные и перечисляет категории данных, которые будут ему переданы. Нажатие кнопки „Отправить запрос” представляет собой запрос пользователя на передачу этих данных указанному получателю для действий по бронированию и перевозке. Эта обработка необходима по запросу пользователя; она не представлена как опциональное согласие на маркетинг или другие не связанные с этим цели.

6. Кому еще мы можем раскрывать данные

• MAIB, для размещенного на pay.autocare.md платежа, аутентификации транзакции и возврата средств;
• поставщики хостинга, баз данных, хранения, CDN, безопасности и технической поддержки;
• поставщики e-mail, SMS и уведомлений; для мобильных устройств мы используем, в зависимости от платформы, Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service;
• Google Analytics, если вы разрешили категорию аналитики; Google reCAPTCHA для защиты OTP-запросов; Google Maps, когда вы открываете функции с картой;
• Sentry для серверной диагностики ошибок в производстве;
• инфраструктура связи, используемая для передачи перевозчику, включая интеграцию Telegram;
• профессиональные консультанты и органы власти, когда раскрытие необходимо и законно;
• правопреемник бизнеса, при соблюдении непрерывности защиты и уведомления, требуемых законом.

Мы не продаем персональные данные. Инструменты аналитики, рекламы или коммуникации, которые не перечислены в этой политике, не входят в набор активных сервисов, описанный этой версией.

7. Международные передачи

Перевозчики могут быть расположены в Республике Молдова, Украине или государствах Европейского Союза. Некоторые технические поставщики могут обрабатывать данные в других странах. Когда данные передаются за границу, мы используем основание и гарантии, требуемые применимым законом, ограничиваем данные целью и налагаем договорные обязательства там, где это необходимо.

Вы можете запросить информацию о назначении и соответствующих гарантиях по адресу [email protected]. Иностранный перевозчик остается ответственным за данные, которые он получает и использует в целях перевозки.

8. Как долго мы храним данные

9. Ваши права

В соответствии с применимым законом вы можете запросить:

• подтверждение обработки и доступ к данным;
• исправление неточных данных или их дополнение;
• удаление или анонимизацию пригодных данных;
• ограничение обработки;
• возражение против обработки, основанной на законном интересе;
• переносимость данных, где это применимо;
• отзыв согласия, без влияния на обработку, имевшую место до отзыва;
• информацию о получателях и передачах;
• подачу жалобы в Национальный центр по защите персональных данных или обращение в компетентный суд.

10. Как подать запрос по данным

Напишите на [email protected] и опишите запрашиваемое право. Мы можем запросить строго необходимую информацию для проверки личности и защиты аккаунта/пассажиров. Мы отвечаем без необоснованной задержки и, как правило, в течение не более одного месяца. Если закон допускает продление для сложного запроса, мы сообщим вам в первоначальный срок о причине и предполагаемой продолжительности.

Если запрос касается данных, хранящихся у перевозчика в его системах, свяжитесь также с перевозчиком, используя данные из подтверждения. Autocare может передать запрос, но не может удалить вместо независимого оператора данные, находящиеся исключительно под его контролем.

11. Несовершеннолетние

Аккаунт и запрос создаются лицом не моложе 18 лет. Взрослый может предоставить данные несовершеннолетнего пассажира только если имеет право это делать и отвечает за их точность. Мы намеренно не используем данные несовершеннолетнего для рассылки или рекламного профилирования.

12. Автоматизированные решения

Перевозчик, а не алгоритм Autocare, принимает решение о принятии запроса. Система может автоматически обновлять статусы, рассчитывать срок оплаты и рассчитывать/исполнять возвраты согласно настроенным правилам. Мы не используем профилирование для принятия исключительно автоматических решений, имеющих значимое юридическое воздействие на человека. Если такая функция будет внедрена, мы уведомим человека и предоставим гарантии, требуемые законом.

13. Безопасность

Мы применяем соразмерные технические и организационные меры, включая контроль доступа, аутентификацию, журналирование, шифрование коммуникаций, где оно доступно, минимизацию данных, резервные копии и мониторинг инцидентов. Ни одна передача не лишена риска; просим защищать коды OTP, пароли и устройство.

14. Изменения политики

Мы публикуем версию и дату вступления в силу. Существенные изменения сообщаются надлежащими способами и, если они основаны на согласии или затрагивают принятые условия, мы запрашиваем новый выбор там, где этого требует закон. Версии, принятые для бронирования, должны сохраняться как историческое доказательство.