Политика конфиденциальности Autocare Driver

1. Кто отвечает за ваши данные

CONNECTBASE SRL, IDNO/фискальный код 1023600007753, с местонахождением в MD-2089, Республика Молдова, мун. Кишинэу, с. Чореску, ул. Штефан чел Маре, № 9, предоставляет платформу Autocare и приложение Autocare Driver. CONNECTBASE SRL является оператором для администрирования платформы, безопасности доступа и отношений с пользователями услуги.

Перевозчик, для которого вы работаете, предоставляет вам доступ и рейсы и использует данные для организации перевозок и деятельности водителей. Он отвечает за цели и основания обработок, которые он устанавливает в рамках этих отношений, включая правила мониторинга деятельности. Настоящая политика не заменяет информирование, которое вам должен предоставить перевозчик.

Вы можете связаться с нами по адресу [email protected] или +373 60 003 377. Если запрос касается собственных записей перевозчика, мы направим вас к нему.

2. Кому применяется эта политика

Политика применяется к водителям, использующим Autocare Driver, и к данным о пассажирах или бронированиях, доступным через приложение. Учетная запись водителя и право доступа администрируются перевозчиком; приложение само по себе не создает трудовых отношений и не предназначено для использования детьми.

Данные пассажиров предоставляются вам для рейса и ваших обязанностей. Используйте их только для организации перевозок, необходимого для поездки контакта, посадки и инкассаций, с соблюдением инструкций перевозчика.

3. Какие данные мы используем и откуда они поступают

Категория	Данные и источники
Учетная запись и аутентификация	Имя, телефон, компания, идентификатор водителя, состояние доступа и данные, необходимые для проверки пароля. Данные учетной записи поступают от перевозчика и из ваших авторизаций.
Рейсы и деятельность	Маршрут, дата и время, транспортное средство, назначение водителя, начало и завершение рейса, совершенные операции и время их выполнения. Поступают от перевозчика, из бронирований и из ваших действий.
Пассажиры и бронирования	Имя, доступные контактные данные лица, оформившего бронирование, пункты посадки и высадки, места, статус бронирования, посадка и состояние оплаты. Предоставляются через платформу для администрирования рейса.
Инкассации	Бронирование, сумма, валюта, водитель, который регистрирует инкассацию, и изменения в ней. Функция фиксирует инкассации; она не требует ввода номера карты или кода безопасности карты в Driver.
Точное местоположение	Координаты телефона, используемого в рейсе, момент измерения и, когда доступны, точность, скорость и направление движения. Данные привязаны к рейсу и водителю.
Камера и QR-коды	Изображение, считываемое камерой для распознавания кода на билете, идентификатор, полученный из кода, и результат проверки или посадки.
Устройство, уведомления и предпочтения	Мобильная платформа, идентификатор, необходимый для доставки уведомлений, язык, тема и настройки приложения. Доступ к телефонной книге не нужен для использования контактов, отображаемых в бронированиях.
Безопасность и поддержка	Данные о запросах в службу, IP-адрес, авторизации, ошибки, а также информация, которую вы отправляете, когда просите о помощи. Используются для защиты доступа и расследования проблем.

4. Для чего мы используем данные

• Для аутентификации и доступа только к информации и операциям, разрешенным вашей учетной записи.
• Для отображения рейсов, оперативной коммуникации с пассажирами, проверки посадки и учета инкассаций.
• Чтобы диспетчер мог отслеживать ход рейса, а авторизованные пользователи пассажирской функции могли видеть положение автобуса, относящееся к их поездке.
• Для обновления информации, в том числе посредством уведомлений и синхронизации операций, выполненных без интернета.
• Для устранения инцидентов, исправления ошибок, предотвращения несанкционированного доступа, выполнения юридических обязательств и защиты прав.

Применимые основания — в зависимости от случая: исполнение услуги и соответствующих договорных отношений, юридические обязательства и законные интересы, связанные с безопасной организацией перевозок и безопасностью платформы, оцениваемые с учетом прав лиц. Для обработок, требующих согласия, оно должно быть получено отдельно и может быть отозвано.

Разрешение, предоставленное телефону, само по себе не определяет правовое основание мониторинга на рабочем месте. Перевозчик должен объяснить вам необходимость определения местоположения, лиц, имеющих доступ, и правила, применимые к вашей деятельности. Если информация, необходимая для доступа или выполнения операции, не предоставлена, соответствующая функция может быть недоступна.

5. Как работает определение местоположения

Сбор местоположения связан с рейсом, запущенным в приложении. При соответствующем разрешении телефон может продолжать передавать позицию в фоновом режиме, в том числе при заблокированном экране или когда вы используете другое приложение. Точность и непрерывность зависят от настроек телефона, сигнала и ограничений операционной системы.

Нажатие «Завершить рейс» останавливает сбор данных для этого рейса. Само по себе выключение экрана, перевод приложения в фон или прибытие в пункт назначения не равнозначны завершению рейса. Если оставить его включенным, определение местоположения может продолжаться.

Вы можете отказаться от доступа к местоположению или изменить его в настройках телефона. Без этого разрешения положение автобуса не может обновляться надлежащим образом; свяжитесь с диспетчером, если определение местоположения необходимо для вашего рейса. Отключение разрешения не удаляет автоматически уже переданные данные.

Когда нет интернета, собранные точки могут временно храниться на телефоне и передаваться после восстановления соединения. Поэтому данные за время рейса могут поступить в службу и после его завершения. Такая отложенная передача не является сбором новой позиции после остановки рейса.

6. Камера, уведомления и внешние приложения

Камера используется для считывания QR-кода билета. Распознавание происходит на устройстве; функция сканирования не сохраняет фотографии или видеозаписи и не отправляет изображения камеры в Autocare. Для проверки и посадки используется идентификатор, полученный из кода, вместе с данными операции. Сканер не запрашивает запись звука. Вы можете отказаться от доступа к камере и использовать доступные ручные операции в списке пассажиров.

Уведомления используют, в зависимости от платформы, Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service. Эти сервисы обрабатывают идентификаторы и технические данные, необходимые для доставки. Вы можете изменить разрешение на показ уведомлений в настройках телефона. Этот выбор отличается от обработки данных, необходимых для учетной записи, и от обновления информации при открытии приложения.

Если вы выбираете звонок пассажиру или открытие карты либо приложения для обмена сообщениями, номер или адрес назначения, необходимые для действия, передаются соответствующему приложению. Apple Maps, Google Maps, Waze и службы связи работают в соответствии со своими собственными политиками и разрешениями.

7. Кто может получать данные

• Перевозчик и его уполномоченный персонал — для планирования рейса, определения местоположения, бронирований, инкассаций и урегулирования инцидентов.
• Авторизованные пользователи функции отслеживания для пассажиров — для положения автобуса и доступного маршрута их поездки в соответствии с доступом, связанным с бронированием. Эта функция не предоставляет им список всех пассажиров или инкассации водителя.
• Технические поставщики хостинга, баз данных, безопасности, диагностики и поддержки — в объеме, необходимом для предоставления услуги.
• Поставщики уведомлений и коммуникаций, включая Google/Firebase и Apple, для функций, описанных выше.
• Органы власти и уполномоченные консультанты, когда сообщение требуется по закону или необходимо для урегулирования спора либо защиты права.

Доступ связан с целью услуги и обязанностями получателя. Для поставщиков, обрабатывающих данные от нашего имени, требуются соответствующие обязательства в отношении конфиденциальности, безопасности и использования данных только для порученной услуги.

Перевозчики и технические поставщики могут обрабатывать данные в Республике Молдова и в других странах. Международная передача должна соответствовать условиям применимого закона, включая необходимые гарантии. Вы можете запросить по адресу [email protected] информацию о получателях, странах и гарантиях, относящихся к вашим данным.

8. Хранение и удаление данных

Срок зависит от категории данных, состояния рейса, юридических обязательств и необходимости урегулирования инцидентов или споров. Информация, которая больше не нужна для цели, ради которой она хранилась, должна быть удалена или анонимизирована.

• Учетная запись и доступ: на протяжении периода авторизации и, после прекращения доступа, только в той мере, в какой это необходимо для записей безопасности, юридических обязательств и рассмотрения запросов.
• Определение местоположения: временно, для отслеживания рейса и проверки операционных инцидентов. Критерии удаления — давность точек, момент завершения рейса и отсутствие недавних обновлений для остающегося открытым рейса. Данные, сохраненные как доказательства по инциденту, ограничиваются тем, что необходимо для его урегулирования.
• Бронирования, посадки и инкассации: пока они необходимы для исполнения и проверки перевозки, расчетов, финансово-бухгалтерских обязательств и применимых сроков защиты прав. Удаление доступа водителя не удаляет автоматически эти записи.
• Технические данные и запросы поддержки: для расследования проблемы, безопасности услуги и соответствующих юридических сроков с учетом характера инцидента.
• Резервные копии: до истечения применимого цикла хранения. Удаление из текущей системы не означает немедленного удаления из всех резервных копий.

На телефоне сохраняются сведения, необходимые для доступа, предпочтений и работы без интернета, включая списки пассажиров, несинхронизированные операции и GPS-позиции. При явном выходе из системы приложение удаляет локальные данные, относящиеся к водителю. Если сеанс истекает, некоторые неотправленные операции могут остаться для продолжения работы тем же водителем после входа; смена водителя не передает эти данные новому пользователю.

Удаление приложения или выход из системы не являются запросом на удаление данных с сервера. Для такого запроса используйте контакт из следующего раздела.

9. Ваши права и как их реализовать

В соответствии с применимым законодательством вы можете запросить доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость. Вы можете возразить против обработок, основанных на законном интересе, и можете отозвать согласие, когда обработка основана на нем, без ущерба для законности предыдущего использования.

Отправьте запрос на [email protected] и уточните, что именно вы хотите, чтобы мы проверили. Мы можем запросить сведения, необходимые для идентификации и для предотвращения доступа к вашим данным другого лица. Не отправляйте пароль в сообщении.

Мы отвечаем в сроки, предусмотренные законом; там, где применяется срок в один месяц, мы информируем вас в этот период и о возможном продлении, допустимом законом. Если определенные данные должны храниться в силу юридической обязанности или защиты права, мы объясняем причину и пределы хранения.

Для деактивации рабочего доступа вы можете обратиться также к перевозчику. Запрос на удаление рассматривается отдельно от деактивации и не зависит от согласия перевозчика на осуществление права, предоставленного законом; каждый оператор отвечает за записи, которые он контролирует.

Вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных или, если это уместно, в компетентный надзорный орган в вашем государстве. Вы также можете воспользоваться правом обратиться в компетентный суд.

10. Защита данных

Доступ к услуге осуществляется через аутентификацию, а доступные функции ограничиваются учетной записью, компанией и назначением рейса. Мы используем технические и организационные меры, соответствующие рискам, включая защиту коммуникаций и контроль доступа. Ни одна мера не устраняет любой риск.

Защищайте телефон и пароль, не оставляйте приложение доступным другим лицам и уведомите перевозчика, если устройство потеряно или доступ кажется скомпрометированным. Прежде чем передать телефон другому водителю, завершите необходимые операции и выйдите из системы.

11. Изменения и версии

Политика может обновляться, если меняются функции, обработки или требования закона. Версия и дата документа позволяют определить применимый текст. Для важных изменений мы предоставляем необходимое уведомление, а если новая цель требует отдельного согласия, его следует запросить до соответствующей обработки.