Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul

CONNECTBASE SRL, IDNO/cod fiscal 1023600007753, sediu: MD-2089, Republica Moldova, mun. Chișinău, s. Ciorescu, str. Ștefan cel Mare, nr. 9, operează autocare.md, autobuse.md, autobuze.md, aplicația mobilă Autocare și pay.autocare.md.

Pentru întrebări și exercitarea drepturilor: [email protected], telefon +373 60 003 377.

2. Cui se aplică politica

Politica se aplică utilizatorilor site-urilor și aplicației, titularilor de cont, pasagerilor incluși în cereri, persoanelor care contactează suportul, folosesc plata MAIB ori se abonează explicit la alerte de preț. Persoana care introduce datele altui pasager trebuie să aibă dreptul de a le furniza și să îi comunice prezenta politică și condițiile relevante ale rezervării.

Colectăm date de contact numai pentru persoana care face rezervarea. Nu solicităm telefonul sau e-mailul separat al celorlalți pasageri, iar comunicările Autocare despre cerere și călătorie sunt trimise rezervantului, care trebuie să le transmită persoanelor pentru care a rezervat.

3. Ce date prelucrăm

4. De ce folosim datele și care este temeiul

5. Datele transmise transportatorului

În fluxul standard transmitem transportatorului numele fiecărui pasager, telefonul rezervantului, ruta, data/ora și punctele de îmbarcare/debarcare. Dacă o cursă solicită în mod justificat date suplimentare, acestea sunt indicate în formular înainte de colectare.

Transportatorul folosește datele pentru verificarea disponibilității, acceptarea/refuzul cererii, lista pasagerilor, contact operațional, emiterea documentului de transport și prestarea cursei. Transportatorul răspunde independent pentru prelucrarea sa și trebuie contactat pentru drepturile referitoare la evidențele proprii.

Pentru o ofertă a unui transportator fără contract comercial cu Autocare, înainte de transmitere este afișat un infobox care identifică transportatorul, indică datele sale de contact disponibile și enumeră categoriile de date ce îi vor fi transmise. Apăsarea butonului „Trimite cererea” reprezintă solicitarea utilizatorului de a transmite aceste date destinatarului nominalizat pentru demersurile de rezervare și transport. Această prelucrare este necesară solicitării utilizatorului; nu este prezentată ca un consimțământ opțional pentru marketing sau alte scopuri fără legătură.

6. Cui mai putem divulga datele

• MAIB, pentru plata găzduită la pay.autocare.md, autentificarea tranzacției și rambursare;
• furnizori de găzduire, baze de date, stocare, CDN, securitate și suport tehnic;
• furnizori de e-mail, SMS și notificări; pentru mobil folosim, după platformă, Firebase Cloud Messaging și Apple Push Notification service;
• Google Analytics, dacă ai permis categoria de analiză; Google reCAPTCHA pentru protecția solicitărilor OTP; Google Maps când deschizi funcții cu hartă;
• Sentry pentru diagnosticarea server-side a erorilor în producție;
• infrastructura de comunicare folosită pentru transmiterea către transportator, inclusiv integrarea Telegram;
• consultanți profesionali și autorități, când divulgarea este necesară și legală;
• un succesor al afacerii, cu respectarea continuității protecției și informării cerute de lege.

Nu vindem datele personale. Instrumentele de analiză, publicitate ori comunicare care nu sunt enumerate în această politică nu fac parte din setul de servicii active descris de această versiune.

7. Transferuri internaționale

Transportatorii pot fi stabiliți în Republica Moldova, Ucraina sau state ale Uniunii Europene. Unii furnizori tehnici pot procesa date în alte țări. Atunci când datele sunt transferate peste hotare, folosim temeiul și garanțiile cerute de legea aplicabilă, limităm datele la scop și impunem obligații contractuale unde acestea sunt necesare.

Poți solicita informații despre destinația și garanțiile relevante la [email protected]. Transportatorul străin rămâne responsabil pentru datele pe care le primește și folosește în scopul transportului.

8. Cât timp păstrăm datele

9. Drepturile tale

În condițiile legii aplicabile, poți solicita:

• confirmarea prelucrării și acces la date;
• rectificarea datelor inexacte sau completarea lor;
• ștergerea ori anonimizarea datelor eligibile;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția față de o prelucrare bazată pe interes legitim;
• portabilitatea datelor, unde este aplicabilă;
• retragerea consimțământului, fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii;
• informații despre destinatari și transferuri;
• depunerea unei plângeri la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau sesizarea instanței competente.

10. Cum depui o cerere privind datele

Scrie la [email protected] și descrie dreptul solicitat. Putem cere informațiile strict necesare verificării identității și protejării contului/pasagerilor. Răspundem fără întârziere nejustificată și, în mod normal, în maximum o lună. Dacă legea permite o prelungire pentru o cerere complexă, te informăm în termenul inițial despre motiv și durata estimată.

Dacă cererea privește date păstrate de transportator în sistemele sale, contactează și transportatorul folosind datele din confirmare. Autocare poate transmite solicitarea, dar nu poate șterge în locul operatorului independent datele aflate exclusiv sub controlul acestuia.

11. Minori

Contul și cererea sunt create de o persoană de minimum 18 ani. Adultul poate furniza datele unui minor pasager numai dacă are dreptul să facă acest lucru și răspunde pentru corectitudinea lor. Nu folosim intenționat datele minorului pentru newsletter sau profilare publicitară.

12. Decizii automate

Transportatorul, nu un algoritm Autocare, decide acceptarea cererii. Sistemul poate actualiza automat stări, calcula termenul de plată și calcula/executa rambursări conform regulilor configurate. Nu folosim profilarea pentru a lua exclusiv automat decizii cu efect juridic semnificativ asupra persoanei. Dacă o astfel de funcție va fi introdusă, vom informa persoana și vom oferi garanțiile cerute de lege.

13. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale, inclusiv controlul accesului, autentificare, jurnalizare, criptarea comunicațiilor unde este disponibilă, minimizarea datelor, copii de siguranță și monitorizarea incidentelor. Nicio transmisie nu este lipsită de risc; te rugăm să protejezi codurile OTP, parolele și dispozitivul.

14. Modificări ale politicii

Publicăm versiunea și data intrării în vigoare. Modificările materiale sunt comunicate prin mijloace adecvate și, dacă se bazează pe consimțământ ori afectează condițiile acceptate, solicităm o nouă alegere unde legea o cere. Versiunile acceptate pentru o rezervare trebuie păstrate ca dovadă istorică.