Politica de confidențialitate Autocare Driver

1. Cine răspunde de datele tale

CONNECTBASE SRL, IDNO/cod fiscal 1023600007753, cu sediul în MD-2089, Republica Moldova, mun. Chișinău, s. Ciorescu, str. Ștefan cel Mare, nr. 9, furnizează platforma Autocare și aplicația Autocare Driver. CONNECTBASE SRL este operator pentru administrarea platformei, securitatea accesului și relația cu utilizatorii serviciului.

Transportatorul pentru care lucrezi îți atribuie accesul și cursele și folosește datele pentru organizarea transportului și a activității șoferilor. El răspunde pentru scopurile și temeiurile prelucrărilor pe care le stabilește în această relație, inclusiv regulile de monitorizare a activității. Prezenta politică nu înlocuiește informarea pe care trebuie să ți-o ofere transportatorul.

Ne poți contacta la [email protected] sau +373 60 003 377. Dacă solicitarea privește evidențele proprii ale transportatorului, te vom îndruma către acesta.

2. Cui i se aplică această politică

Politica se aplică șoferilor care folosesc Autocare Driver și datelor despre pasageri sau rezervări accesate prin aplicație. Contul de șofer și dreptul de acces sunt administrate de transportator; aplicația nu creează prin ea însăși un raport de muncă și nu este destinată utilizării de către copii.

Datele pasagerilor îți sunt puse la dispoziție pentru cursa și atribuțiile tale. Folosește-le numai pentru organizarea transportului, contactul necesar călătoriei, îmbarcare și încasări, cu respectarea instrucțiunilor transportatorului.

3. Ce date utilizăm și de unde provin

Categorie	Date și surse
Cont și autentificare	Numele, telefonul, compania, identificatorul de șofer, starea accesului și datele necesare verificării parolei. Datele contului provin de la transportator și din autentificările tale.
Curse și activitate	Ruta, data și orele, vehiculul, atribuirea șoferului, pornirea și încheierea cursei, operațiunile efectuate și momentul lor. Provin de la transportator, din rezervări și din acțiunile tale.
Pasageri și rezervări	Nume, date de contact disponibile ale rezervantului, puncte de urcare și coborâre, locuri, starea rezervării, îmbarcarea și situația achitării. Sunt furnizate prin platformă pentru administrarea cursei.
Încasări	Rezervarea, suma, moneda, șoferul care înregistrează încasarea și modificările acesteia. Funcția consemnează încasările; nu solicită introducerea numărului cardului sau a codului de securitate al cardului în Driver.
Localizare precisă	Coordonatele telefonului folosit în cursă, momentul măsurării și, când sunt disponibile, precizia, viteza și direcția deplasării. Datele sunt asociate cursei și șoferului.
Cameră și coduri QR	Imaginea citită de cameră pentru recunoașterea codului de pe bilet, identificatorul derivat din cod și rezultatul verificării sau îmbarcării.
Dispozitiv, notificări și preferințe	Platforma mobilă, identificatorul necesar livrării notificărilor, limba, tema și setările aplicației. Nu este necesar accesul la agenda telefonului pentru a folosi contactele afișate în rezervări.
Securitate și suport	Date despre cererile către serviciu, adresa IP, autentificări, erori, precum și informațiile pe care le trimiți când ceri ajutor. Sunt utilizate pentru protejarea accesului și investigarea problemelor.

4. Pentru ce folosim datele

• Pentru autentificare și acces numai la informațiile și operațiunile permise contului tău.
• Pentru afișarea curselor, comunicarea operațională cu pasagerii, verificarea îmbarcării și evidența încasărilor.
• Pentru ca dispecerul să urmărească desfășurarea cursei și utilizatorii autorizați ai serviciului pentru pasageri să poată vedea poziția autocarului aferent călătoriei lor.
• Pentru actualizarea informațiilor, inclusiv prin notificări și sincronizarea operațiunilor efectuate fără internet.
• Pentru soluționarea incidentelor, corectarea erorilor, prevenirea accesului neautorizat, îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor.

Temeiurile aplicabile sunt, după caz, executarea serviciului și a relațiilor contractuale relevante, obligațiile legale și interesele legitime privind organizarea sigură a transportului și securitatea platformei, evaluate în raport cu drepturile persoanelor. Pentru prelucrările care necesită consimțământ, acesta trebuie obținut separat și poate fi retras.

Permisiunea acordată telefonului nu stabilește singură temeiul legal al monitorizării la locul de muncă. Transportatorul trebuie să îți explice necesitatea localizării, persoanele care au acces și regulile aplicabile activității tale. Dacă o informație necesară accesului sau executării unei operațiuni nu este furnizată, funcția respectivă poate fi indisponibilă.

5. Cum funcționează localizarea

Colectarea locației este legată de o cursă pornită în aplicație. Cu permisiunea corespunzătoare, telefonul poate continua să transmită poziția în fundal, inclusiv cu ecranul blocat sau când folosești altă aplicație. Precizia și continuitatea depind de setările telefonului, semnal și restricțiile sistemului de operare.

Apăsarea „Termină cursa” oprește colectarea pentru acea cursă. Simplul fapt că închizi ecranul, pui aplicația în fundal ori ajungi la destinație nu echivalează cu încheierea cursei. Dacă o lași pornită, localizarea poate continua.

Poți refuza sau modifica accesul la localizare din setările telefonului. Fără această permisiune, poziția autocarului nu poate fi actualizată corespunzător; contactează dispecerul dacă localizarea este necesară pentru cursa ta. Oprirea permisiunii nu șterge automat datele deja trimise.

Când nu există internet, punctele colectate pot fi păstrate temporar pe telefon și transmise după reconectare. De aceea, date din timpul cursei pot ajunge la serviciu și după încheierea ei. Această transmitere întârziată nu reprezintă colectarea unei poziții noi după oprirea cursei.

6. Camera, notificările și aplicațiile externe

Camera este folosită pentru citirea codului QR al biletului. Recunoașterea are loc pe dispozitiv; funcția de scanare nu salvează fotografii sau înregistrări video și nu trimite imaginile camerei către Autocare. Pentru verificare și îmbarcare este utilizat un identificator derivat din cod, împreună cu datele operațiunii. Scannerul nu solicită înregistrarea sunetului. Poți refuza accesul la cameră și folosi operațiunile manuale disponibile în lista pasagerilor.

Notificările folosesc, după platformă, Firebase Cloud Messaging și Apple Push Notification service. Aceste servicii prelucrează identificatorii și datele tehnice necesare livrării. Poți modifica permisiunea de afișare a notificărilor în setările telefonului. Această alegere este distinctă de prelucrarea datelor necesare contului și de actualizarea informațiilor când deschizi aplicația.

Dacă alegi să suni un pasager ori să deschizi o hartă sau o aplicație de mesagerie, numărul ori destinația necesară acțiunii sunt transmise aplicației respective. Apple Maps, Google Maps, Waze și serviciile de comunicații funcționează potrivit propriilor politici și permisiuni.

7. Cine poate primi datele

• Transportatorul și personalul său autorizat, pentru planificarea cursei, localizare, rezervări, încasări și soluționarea incidentelor.
• Utilizatorii autorizați ai funcției de urmărire pentru pasageri, pentru poziția autocarului și parcursul disponibil al călătoriei lor, potrivit accesului asociat rezervării. Această funcție nu le oferă lista tuturor pasagerilor sau încasările șoferului.
• Furnizorii tehnici de găzduire, baze de date, securitate, diagnostic și suport, în măsura necesară furnizării serviciului.
• Furnizorii de notificări și comunicații, inclusiv Google/Firebase și Apple, pentru funcțiile descrise mai sus.
• Autoritățile și consultanții autorizați, atunci când comunicarea este cerută de lege sau necesară soluționării unui litigiu ori apărării unui drept.

Accesul este legat de scopul serviciului și de atribuțiile destinatarului. Pentru furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt necesare obligații corespunzătoare privind confidențialitatea, securitatea și utilizarea datelor numai pentru serviciul încredințat.

Transportatorii și furnizorii tehnici pot prelucra date în Republica Moldova și în alte țări. Un transfer internațional trebuie să respecte condițiile legii aplicabile, inclusiv garanțiile necesare. Poți solicita la [email protected] informații despre destinatarii, țările și garanțiile relevante pentru datele tale.

8. Păstrarea și ștergerea datelor

Durata depinde de categoria datelor, de starea cursei, de obligațiile legale și de necesitatea soluționării unor incidente sau litigii. O informație care nu mai este necesară scopului pentru care a fost păstrată trebuie eliminată sau anonimizată.

• Contul și accesul: pe durata autorizării și, după încetarea accesului, numai în măsura necesară evidențelor de securitate, obligațiilor legale și soluționării cererilor.
• Localizarea: temporar, pentru urmărirea cursei și verificarea incidentelor operaționale. Criteriile de eliminare sunt vechimea punctelor, momentul încheierii cursei și lipsa unor actualizări recente pentru o cursă rămasă deschisă. Datele păstrate ca dovezi într-un incident se limitează la ceea ce este necesar soluționării lui.
• Rezervările, îmbarcările și încasările: cât sunt necesare executării și verificării transportului, decontărilor, obligațiilor financiar-contabile și termenelor aplicabile de apărare a drepturilor. Ștergerea accesului șoferului nu șterge automat aceste evidențe.
• Datele tehnice și solicitările de suport: pentru investigarea problemei, securitatea serviciului și termenele legale relevante, ținând cont de natura incidentului.
• Copiile de siguranță: până la expirarea ciclului de păstrare aplicabil. Ștergerea din sistemul folosit curent nu înseamnă eliminare instantanee din toate copiile de siguranță.

Pe telefon sunt păstrate informații necesare accesului, preferințelor și lucrului fără internet, inclusiv liste de pasageri, operațiuni nesincronizate și poziții GPS. La deconectarea explicită, aplicația elimină datele locale aferente șoferului. Dacă sesiunea expiră, unele operațiuni netrimise pot rămâne pentru continuarea lucrului de către același șofer după autentificare; schimbarea șoferului nu transferă aceste date noului utilizator.

Dezinstalarea sau deconectarea nu constituie o cerere de ștergere a datelor de pe server. Pentru o asemenea cerere folosește contactul din secțiunea următoare.

9. Drepturile tale și cum le exerciți

În condițiile legislației aplicabile, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea. Te poți opune prelucrărilor întemeiate pe interes legitim și poți retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta, fără a afecta legalitatea utilizării anterioare.

Trimite cererea la [email protected] și precizează ce dorești să verificăm. Putem solicita informațiile necesare pentru identificare și pentru a evita accesul unei alte persoane la datele tale. Nu trimite parola în mesaj.

Răspundem în termenele prevăzute de lege; acolo unde se aplică termenul de o lună, te informăm în acest interval și despre o eventuală prelungire permisă de lege. Dacă anumite date trebuie păstrate pentru o obligație legală sau apărarea unui drept, explicăm motivul și limitele păstrării.

Pentru dezactivarea accesului de lucru te poți adresa și transportatorului. O cerere de ștergere este evaluată separat de dezactivare și nu este condiționată de acordul transportatorului pentru exercitarea unui drept conferit de lege; fiecare operator răspunde pentru evidențele pe care le controlează.

Poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau, dacă este cazul, la autoritatea de supraveghere competentă din statul tău. Îți poți exercita și dreptul de a te adresa instanței competente.

10. Protejarea datelor

Accesul la serviciu se face prin autentificare, iar funcțiile disponibile sunt limitate de cont, companie și atribuirea cursei. Folosim măsuri tehnice și organizatorice potrivite riscurilor, inclusiv protejarea comunicațiilor și controlul accesului. Nicio măsură nu elimină orice risc.

Protejează telefonul și parola, evită să lași aplicația accesibilă altor persoane și anunță transportatorul dacă dispozitivul este pierdut sau accesul pare compromis. Înainte să predai un telefon altui șofer, finalizează operațiunile necesare și deconectează-te.

11. Modificări și versiuni

Politica poate fi actualizată dacă se schimbă funcțiile, prelucrările sau cerințele legale. Versiunea și data documentului permit identificarea textului aplicabil. Pentru modificări importante oferim informarea necesară, iar dacă un scop nou cere consimțământ separat, acesta trebuie solicitat înaintea prelucrării respective.